Les périphériques changent le confort et la sécurité du travail quotidien. La CNESST demande notamment à l'employeur de fournir des accessoires lorsque nécessaire, tels qu'un écran supplémentaire et des plateformes pour écrans ; le Centre canadien pour la cybersécurité rappelle que les périphériques peuvent aussi être un moyen de compromettre les réseaux et les systèmes. Aucune marque n'est recommandée ici.
Réponse courte
Vous décrivez vos postes, vos portables et les besoins de chaque profil : votre demande est analysée par l'équipe Courtier TI puis confiée à l'entreprise de services TI qui préparera votre soumission et fournira l'équipement. La compatibilité, les quantités et le déploiement sont établis avec vous.
Ce que la soumission devrait couvrir
- Les écrans : nombre par poste, taille et supports réglables
- Les stations d'accueil compatibles avec vos portables
- Les claviers, souris et autres accessoires
- Les casques et caméras pour les appels vidéo
- Les câbles et adaptateurs nécessaires
- La livraison, l'installation et l'aménagement des postes
- La garantie du fabricant et le remplacement des pièces défectueuses
Décrire les profils
Décrivez les besoins par groupe d'employés plutôt que par produit : nombre d'écrans par poste, travail au bureau ou à la maison, fréquence des appels vidéo, besoins particuliers en conception ou en lecture de documents. Indiquez les quantités par profil et les postes à équiper au bureau et en télétravail.
Compatibilité
La compatibilité est la première chose à vérifier. Joignez à la demande la liste des ordinateurs et des portables en place, avec leur modèle et leurs ports, pour que les écrans, les stations d'accueil et les adaptateurs proposés fonctionnent avec eux. Précisez si les stations d'accueil doivent servir à plusieurs modèles de portables, par exemple pour des postes non attitrés, et si des écrans déjà en place doivent être réutilisés.
Ergonomie
La CNESST décrit l'aménagement d'un poste de travail informatique : l'écran devrait être à 70 cm, soit environ la longueur d'un bras, et le haut de l'écran au niveau des yeux ; une personne qui porte des verres progressifs peut le placer un peu plus bas. Elle demande à l'employeur de fournir des postes de travail adaptés ou adaptables à la tâche et à l'utilisateur, et des accessoires lorsque nécessaire, tels qu'appuie-pieds, porte-documents, écran supplémentaire et plateformes pour écrans.
Pour le télétravail, la CNESST indique qu'un écran externe permet de placer l'écran à la bonne hauteur et à la bonne distance, et que lorsqu'une souris et un clavier externes sont utilisés, le portable peut être relevé pour que le haut de l'écran soit à la hauteur des yeux. Décrivez donc les supports et les accessoires nécessaires pour chaque profil. Pour un aménagement complet, la page de la CNESST sur le travail de bureau recommande d'offrir, autant que possible, les services d'un ergonome.
Casques, caméras et sécurité des périphériques
Pour les appels vidéo, précisez le nombre d'employés, le type d'environnement (bureau ouvert, bureau fermé, maison) et le logiciel de visioconférence utilisé, comme Teams.
Dans ses conseils de sécurité pour les dispositifs périphériques (ITSAP.70.015), le Centre canadien pour la cybersécurité recommande de choisir un fournisseur reconnu qui vend des périphériques ayant des mesures de sécurité intégrées, de n'utiliser que les périphériques nécessaires et de vérifier s'ils sont toujours pris en charge. Pour les appareils sans fil, il rappelle qu'un appareil jumelé demeure dans la liste jusqu'à ce qu'il soit supprimé manuellement, et qu'il faut supprimer les dispositifs perdus ou volés de cette liste. Il recommande aussi de mettre à jour les micrologiciels des périphériques.
Déploiement
Indiquez si l'entreprise de services TI doit livrer et installer l'équipement sur place, aménager les postes, préparer des trousses pour le télétravail ou récupérer l'ancien équipement. Le Centre suggère d'étiqueter tous les périphériques, ce qui facilite aussi l'inventaire. Avant de jeter un périphérique, le Centre recommande de le nettoyer afin de supprimer toute information sensible qu'il pourrait contenir.
Ce qu'il faut préciser dans votre demande
- Les profils d'employés et les quantités par profil
- La liste des ordinateurs et des portables en place, avec leurs ports
- Le nombre d'écrans par poste et les supports souhaités
- Les postes à équiper au bureau et à la maison
- Le logiciel de visioconférence utilisé
- La livraison, l'installation et la récupération de l'ancien équipement
Vous pouvez ensuite décrire votre projet : l'équipe communique avec vous pour préciser votre besoin et vous remettre une soumission.
Questions fréquentes
Quelle hauteur et quelle distance pour un écran ?
Selon la CNESST, l'écran devrait être à 70 cm, soit environ la longueur d'un bras, et le haut de l'écran au niveau des yeux ; un peu plus bas pour une personne qui porte des verres progressifs.
Faut-il un écran externe pour le télétravail ?
La CNESST indique qu'un écran externe permet de placer l'écran à la bonne hauteur et à la bonne distance, et qu'avec une souris et un clavier externes, le portable peut être relevé à la hauteur des yeux. Indiquez les profils concernés dans la demande.
Comment s'assurer que les stations d'accueil fonctionneront ?
Joignez la liste de vos portables, avec leur modèle et leurs ports. L'entreprise de services TI pourra ainsi proposer des stations d'accueil et des adaptateurs compatibles.
Les périphériques présentent-ils des risques de sécurité ?
Le Centre canadien pour la cybersécurité indique que les périphériques peuvent être un moyen de compromettre les réseaux et les systèmes. Il recommande de choisir un fournisseur reconnu, de mettre à jour les micrologiciels et de supprimer les appareils perdus ou volés de la liste des appareils jumelés (ITSAP.70.015).
Une marque est-elle recommandée ?
Non. Décrivez le besoin et la compatibilité requise ; l'entreprise de services TI propose l'équipement dans sa soumission.