Réponse courte
Pour trouver un fournisseur de téléphonie IP au Québec, décrivez votre projet dans le formulaire de Courtier TI : téléphonie IP d’entreprise, VoIP, Teams Phone ou centre d’appels. L’équipe Courtier TI communique d’abord avec vous en moins de 48 heures ouvrables, puis vous propose une entreprise de services TI qui correspond à votre projet. Celle-ci vous présente ensuite sa soumission.
Quand faire appel à une entreprise de téléphonie IP ?
- Votre système téléphonique arrive en fin de vie et vous envisagez la VoIP.
- Vos employés travaillent à distance ou en mode hybride et doivent répondre aux appels de partout.
- Vous utilisez déjà Microsoft Teams et voulez y intégrer vos appels avec Teams Phone.
- Vous voulez un message d’accueil, des files d’attente et un menu vocal pour mieux diriger les appels.
- Vous mettez sur pied ou modernisez un centre d’appels.
Quoi vérifier avant de choisir
| À vérifier | Pourquoi c’est utile | Question à poser |
|---|---|---|
| La conservation des numéros | Vos clients doivent pouvoir vous joindre au même numéro. | Comment se fait le transfert de mes numéros actuels ? |
| La qualité de la connexion | La voix sur IP dépend de votre réseau Internet. | Évaluez-vous ma connexion avant l’installation ? |
| Les fonctions nécessaires | Toutes les entreprises n’ont pas les mêmes besoins. | Quelles fonctions sont incluses : réceptionniste automatique, files d’attente, application mobile ? |
| Les appels d’urgence | Il faut que les services d’urgence puissent vous localiser. | Comment l’adresse est-elle gérée pour les appels au 911 ? |
| Le matériel | Il peut être acheté, loué ou remplacé par des applications. | Quel matériel est nécessaire, et qui en est propriétaire ? |
| La durée du contrat | Elle détermine votre marge de manœuvre. | Quelles sont la durée d’engagement et les conditions de résiliation ? |
Comment ça marche ?
- Vous décrivez votre projet une seule fois, dans un seul formulaire.
- L’équipe Courtier TI communique d’abord avec vous, en moins de 48 heures ouvrables, pour bien comprendre votre besoin, puis vous propose une entreprise de services TI qui correspond à votre projet.
- Cette entreprise vous présente sa soumission, et vous décidez.
Le service Courtier TI est gratuit pour l’entreprise qui fait la demande.
Questions fréquentes
Puis-je garder mes numéros de téléphone actuels ?
En général, oui, par un transfert de numéros. Le fournisseur peut vous confirmer la marche à suivre et le délai selon votre situation.
Ma connexion Internet est-elle suffisante ?
Cela dépend du nombre d’appels simultanés et de la qualité de votre réseau. Un fournisseur de téléphonie IP peut évaluer votre connexion avant l’installation.
Les employés en télétravail peuvent-ils utiliser le système ?
Oui, selon la solution choisie, souvent au moyen d’une application ou d’un poste configuré à distance. Précisez ce besoin dans votre demande.
Quelles informations dois-je fournir pour recevoir une soumission ?
Indiquez le nombre d’utilisateurs, de numéros et de sites, les fonctions souhaitées et votre échéance. L’équipe Courtier TI communique d’abord avec vous, en moins de 48 heures ouvrables, puis vous propose une entreprise de services TI qui correspond à votre projet.
Combien coûte le service Courtier TI ?
Le service Courtier TI est gratuit pour l’entreprise qui fait la demande. Le fournisseur retenu vous présente sa soumission, et vous décidez. ## Points pour QA - Les pages existantes ont déjà une FAQ : DEV doit remplacer ou fusionner, pas cumuler deux blocs FAQPage. - Version EN non produite ; à prévoir si les pages EN reçoivent aussi le tableau. - Question 911 (téléphonie) : formulée comme question à poser, sans affirmation réglementaire.